Q & A

■視聴料のお支払いに関して

・お支払いはクレジットカード決済のみです。(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS)

・利用登録時に初回の決済が発生し、翌月より毎月末日に自動で決済されます。
    ※例:4月10日に会員登録した場合 ⇛4月10日に初回の決済をします。 ⇛次回は5月31日に決済され、以降は毎月月末に自動で決済されます。


・初回決済が末日の場合、次回決済は翌々月の末日となります。
    ※例:5月31日に会員登録した場合 ⇛5月31日に初回の決済をします。 ⇛次回は7月31日に決済され、以降は毎月月末に自動で決済されます。

・クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。


■メールが届かない


24時間を過ぎてもRURIRORI STUDIOからのメールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
迷惑メールに振り分けられていないは、メールアドレスの入力間違いが考えられますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ログインできない

メールアドレスの入力間違いや、大文字小文字の入力間違い、不要なスペースの誤入力がないかをご確認の上、再度ログインをお試しください。

■動画が再生されない


ご使用のブラウザとOSのバージョンが古い場合、正常に動画を再生できない可能性がございます。
また、安定したネットワーク環境でのご視聴をお奨めいたします。

フィーチャーフォンは動画保証対象外です。

 


■退会したい
 
​・退会をご希望の場合は、
末日の3日前までにお問い合わせフォームより下記の①, ②, ③をご連絡ください。

①現在ご登録のプラン名

②会員登録したメールアドレス

③決済時に登録したメールアドレス


末日になりますと月額料金が決済されます。

決済後に退会申請された場合の返金には応じられませんので、予めご了承ください。